FAQ
Avant de venir ...
A partir de notre site, vous pouvez consulter les véhicules disponibles selon vos dates. Une fois le véhicule choisi, il suffit de suivre les éléments demandés dans le formulaire pour effectuer la réservation. Pas besoin de carte bancaire.
Mais attention, pour bloquer définitivement la réservation, il faut impérativement verser l’acompte en effectuant un virement et fournir les documents demandés (permis, signature du contrat de location). Sinon votre réservation restera en attente et une autre personne pourra réserver le véhicule à votre place.
Le règlement de l’acompte de 30% se fait par virement.
Le solde peut aussi être réglé par virement à condition de le recevoir sur notre compte au moins 2 jours avant votre arrivée. Sinon vous pourrez régler le solde au moment de la prise du véhicule en espèces ou par chèque local.
La caution est à régler en espèces sur place.
Oui c’est possible.
Habituellement, les véhicules sont mis à disposition gratuitement dans le lieu de votre choix entre le PK 3 Est (Ixora) et le PK 31 Est (Marae).
Si vous souhaitez une livraison sur une autre zone de l’île, il faudra sélectionner la bonne option de livraison dans le formulaire de réservation – le montant du supplément s’affichera alors.
Dans tous les cas, le lieu exact sera à préciser dans le formulaire de réservation.
Non, nous demandons à ce que les conducteurs aient au moins 2 ans de permis.
Nos véhicules sont déjà assurés tous risques donc vous êtes couverts tant que le conducteur a été mentionné au contrat. Par contre la franchise reste à votre charge.
Il est possible de modifier une réservation jusqu’à 10 jours avant l’arrivée, sous réserve de disponibilité.
En cas d’annulation, l’acompte n’est pas remboursé.
Une fois à Raiatea, pendant la location du véhicule, il est aussi possible de la prolonger sous réserve de disponibilité et après accord sur les tarifs.
Une fois sur place ...
Toutes les stations services se trouvent à Uturoa. Le prix du carburant est le même peu importe la station.
En centre-ville près du quai se trouve la station Shell, en longeant le bord de mer direction aéroport il y a la station Total puis Mobil, et dans l’autre sens direction le marae ou Avera, on trouve la station Pacific au rond-point.
Oui à condition d’être en possession du permis de conduire et de nous déclarer un conducteur supplémentaire (cette option est gratuite).
En cas d’accident avec un conducteur non déclaré au volant, les assurances ne peuvent pas fonctionner et les frais seront à votre charge.
Une route de ceinture fait le tour de l’île, et une autre permet de la traverser. Elles sont en bon état donc vous pouvez y conduire sans problème.
Quand vous devez sortir de ces routes, par exemple pour vous rendre chez quelqu’un, vérifiez avant que la servitude d’accès est bitumée. En effet les pistes ou les chemins du SDR ne sont pas autorisés avec votre véhicule de location.
Vous devez dans un premier temps nous contacter rapidement au +689 87 32 25 91 pour qu’on puisse vous aider dans vos démarches.
Ensuite, en cas d’accident : comme pour votre propre véhicule, il faudra remplir le constat immédiatement avec le maximum d’informations et compléter avec d’autres éléments utiles comme photos des véhicules, photo de l’assurance sur le pare-brise du véhicule B, le numéro de téléphone du conducteur adverse…
La voiture est louée avec le plein de carburant et propre, à votre retour le véhicule doit être rendu avec le plein également et propre.
L’option de nettoyage vous a été facturée. Mais c’est pour un usage normal du véhicule. Si vous l’avez sali de manière importante, à vous de prévoir un nettoyage avant de le ramener ou cela sera déduit de votre caution.
Il faut ramener la voiture à l’heure convenue. Tout dépassement horaire entraîne la facturation d’un jour supplémentaire, à moins d’avoir convenu autre chose au préalable avec nous avant.
